أعلنت سامسونج عن تحديث جديد في أعقاب عملية جمع هواتف جالاكسي نوت 7 المعيبة التي لا تزال متوافرة في السوق، وهو “إعادة بناء علامتها التجارية” في عام 2017؛ كفرصة لاستعادة ثقة السوق من جديد.

وذكر لي جريجوري – الرئيس التنفيذي لقسم أمريكا الشمالية في سامسونج – “إننا نبحث في كل من المنتجات والعمليات؛ للتأكد بيقين من المشاكل المتواجدة فيه وكيف يمكننا منعها في المستقبل، وسنعمل جاهدين لاستعادة ثقة المستهلكين، والعملاء، والشركات لإعادة بناء علامتها التجارية”.

ووفقًا للي، جمعت سامسونج في الوقت الحالي نحو 80% من إجمالي هواتف جالاكسي نوت 7، وهو الرقم الذي تسعى سامسونج لنموه بشكلٍ أكبر خلال الأسابيع القليلة المقبلة وجمع الكمية المعيبة بأكملها.

وعقَّب لي على ذلك بقوله “موظفونا يعملون 24 ساعة، سبعة أيام في الأسبوع، لمدة 50 يومًا الماضية؛ في محاولةٍ منهم لإنهاء ذلك تمامًا”.

كلمة الحق هي: لولا انفجار جالاكسي نوت 7 لقلنا إنه أفضل هاتف أندرويد في السوق، إلا أن ما جرى قلب موازين الأمور. على أية حال نتشوق لمعرفة كيف ستعمل سامسونج من أجل النهوض مرة أخرى.