Loading...




منتدى تطوير المواقع وبناء المنتديات Web Development And Forums Building


إنشاء موضوع جديد  إضافة رد
 
LinkBack أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 11-27-2013, 06:41 PM   #1
الادارة
 


افتراضي كيف تضمن الرد السريع على تذكرتك لفريق الدعم؟




كثير من العملاء قد يواجهون مشكلة التأخر فى الرد على التذاكر الخاصة بهم والتى يقومون بإرسالها من خلال مركز خدمة العملاء فى شركتهم المستضيفة.

فى بعض الأحيان يكون التأخير خطأ من المستضيف أو راجع لأوقات العمل فى الشركة. ولكن فى بعض الأحيان يكون الخطأ خطأ العميل .. كيف تتفادي ذلك؟

1- في عنوان التذكرة بمحاولة توضيح المشكلة بشكل موجز, مثل "موقعى ‘إسم الموقع’ به رسالة خطأ 500". والإبتعاد عن العناوين المبهمة "السيرفر متوقف" أو "الموقع لا يعمل" أو "بطء فى التصفح".

2- حاول قبل مراسلة المستضيف أن تكتشف سبب المشكلة والبحث عنها.

3- داخل التذكرة قم بتزويد المستضيف بكافة البيانات الهامة التى قد يحتاجها لحل مشكلتك .. مما يضمن سرعة إنجازها.

4- توضيح ما كنت تقوم به قبل توقف الموقف وبمنتهى الشفافية .. فقد تكون سبب المشكلة بسبب شىء قمت بتنفيذه.

5- عدم رفع التذكرة كل دقائق وترك الوقت الكافي للدعم للرد عليها.

هذه التوجيهات البسيطة هى بإذن الله أمر هام للحصول على أفضل وأسرع دعم.

Hazem Ahlawy غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
Trackbacks are متاحة
Pingbacks are متاحة
Refbacks are متاحة


المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
التشكيلة المتوقعة لفريق يوفنتوس أمام ميلان hosam1000 الكرة الايطالية 4 03-03-2014 03:11 PM
وجه مختلف لفريق مويز sympat05 الكورة الأوروبية 4 10-12-2013 10:46 AM
الخلق مـع الجـن الساهر المنتدى الأسلامى العام 4 04-04-2013 10:53 PM


الساعة الآن 10:25 AM


1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123